当你发现同事有心理问题时你该做什么?


NeuroTimes | Dec. 23, 2015


Credits: HBR STAFF


这是一篇来自Harvard Business Review的文章。随着精神与心理问题的普及,我们身边的人、甚至我们自己都随时有可能成为受害者。压力、焦虑、抑郁等问题随时都有可能出现在我们身边。对精神疾病的网络调查显示http://www.neurotim.es/page/2015-12-15/237/,中国人每天接触的精神疾病患者最多。

那么如果发现同事可能受到精神疾病的困扰,影响了团队的进度或关系,该做些什么以及禁忌做些什么?我觉得这篇文章可以算目前的标准答案。

1. 不要下意识地下判断
寻找行为背后的原因和含义,是人类的本能。然而我们大多数人都没有接受过临床精神诊断的训练,做出的判断往往是错的。同事的行为让你觉得不对劲,有时候确实是有问题,有时候只是个人的工作风格而已。

2. 看看自己的行为
一个同事的行为是不是影响到了身边的同事,往往是判断事情严重性的线索之一。如果你发现自己也开始情绪低下、或情绪波动较大,有可能是情况变得严重了。

3. 清楚你和同事关系的程度
如果种种迹象都表明,某个同事可能存在精神和心理问题,那么如何处理取决于和这个同事的关系。如果是很好的朋友,那你的一些措施可能会帮助他/她;如果你是管理者,同事的行为影响了工作,你就有义务说点什么;如果仅仅是普通关系的同等级同事,那么最好不要胡乱发表意见,当然如果同事来请求帮助了另当别论。

4. 注意观察同事的反应
如果真的决定问出来,那么不要问的那么直接,例如“你抑郁了吗?”也许别人还没有做好倾诉的准备。换个方法问,例如“我们这个工作必须几天内结束了,你看起来状态不是很好,工作有什么问题吗?”然后注意他/她怎么说。如果暂时不愿意说,也不要勉强

5. 倾听
如果同事想要说了,注意倾听就行,不要试图告诉别人“你该怎么怎么做”,只提供自己的经验就行。

6. 是否要告诉其他人
通常情况下不要,两种情况下应该考虑:1. 同事的情绪和行为已经难以预测了,有可能对他/她自己或他人造成危险;2. 继续谈话或倾听对你不利,例如你开始担心对方的反应,或者对你的工作或名誉有影响。

7. 有必要的时候要明确界限
提供帮助有时候也会有负面影响。例如同事可能总跑过来倾诉。这种倾诉可能会影响到你自己的工作和情绪。因此需要引导他/她去寻求专业的帮助,要让他/她知道你并不是专属的心理医生/治疗师。

总体的原则就是不盲目判断、不八卦、不越界,提供适当的帮助,但最终要让同事去找专业的治疗和帮助。




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